金持ちテニススクール貧乏テニススクールテニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

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テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

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2011年10月26日

■テニススクールで生徒さんが辞める理由

入会から退会までの周期は概ね３年以内に２回訪れるとデータで示しています。

あなたのスクールでこの周期を割り出していますか？

よくあるのが、「退会しやすい時期」、いわゆる年度末の３月や、アウトドアコートだと
猛暑の７月、８月、寒波の１月、２月などは感覚的に知っていても、
意外と周期を把握していないスクールも多くはありません。

退会する平均在籍期間を割り出し、その退会する可能性が高い時期にイベントや
キャンペーンを打つ必要があります。

では「退会する生徒さん」の理由はアンケートなどを取って把握しているでしょうか？

恐らくこれは殆どのスクールで実施されていると思います。

退会される生徒さんから直接聞いた、という事もあるかもしれませんが

やはりこれはお客様にとっては手間ですが、退会時に記入していただき、データとして残すことをお勧めします。

退会される人からのデータほど有益なデータはありません。

今このデータの割り出し作業に取り組み中です…

気づき | 投稿者リターンバックス 10:37 | コメント(0) | トラックバック(0)