金持ちテニススクール貧乏テニススクール テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

テニススクール広告の世界では
相変わらず新規客を追っかけている。


・今入会すれば、●●をプレゼント

・今ご紹介して頂けると、▲▲が無料


そうした状況を見て思うのは…
「みんな大事なこと忘れてないですか？」と思います。


大事なこと、それは・・・既存客の存在である。


こういった「新規PR」が強い多くのスクールが、
新規客を追いかけるあまり、既存客をないがしろにしている。


「いやいや、ウチは大事にしていますよ」


という会社でも、恐らく既存客１人当たりの
顧客生涯価値をきちんと算出しているところは私たちの経験上、ほぼ皆無。


よく言われるように、マーケティング上、最もかかるコストは顧客獲得コスト。


なので、常に新規を獲得しなければ
売上があがらないというスクールは継続率がボロボロ。
それはバケツに穴があいているのに、必死に水を汲み続けている状態。


そういったスクールが危惧すること。それは…

新規客が途絶える瞬間…

それが怖いので、どこのスクールも
新規が途絶えることを恐れて、広告を打ち続ける。


その売上の多くをまた広告費に
投入するので、最終的に手元に残る利益はごくわずかしかない。


当然そこで継続率が鍵になってくるだが
この新規客獲得のための費やしたコストが、いつどのタイミングで
黒字転換するのかを数値として理解していないと大変なことになる。


と、いっても、これを計算しながら月々の広告費用を
コントロールしているテニススクールはほぼいない。


多くのスクールが、膨大な広告費の出入金のバランスが
崩れると、広告を止める、または削減してしまう。


しかし、広告を止めると、広告費用の支出には歯止めがかかるが
１つ断言できることがある。それは…

売り上げは必ず落ちる

広告を止めるのはキャッシュフローを操作する上で
有効な手法の1つであるが、長続きはしない。


あなたが、広告なしに口コミやソーシャルメディアを
フル可動させて集客出来ていれば、話は別だが、０円集客は
それほどあまくはない。


つまり、広告は打ち続けるしかないのだ。


ただし、バケツに穴があいているスクールは、という話しだが。



この続きはまた次回…


追伸


ずっと継続してスクールに通っているのに、なぜ私たちよりも新規入会の人が得なの？


古くから通っている私たちより、新しい人が大事なの？


と思っているお客さんはかなり多いのでは…ないでしょうか。


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