金持ちテニススクール貧乏テニススクール テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

今日は私の先月の失敗をシェアしたいと思います。


先月あるスクールのチラシを担当し、通常の平均体験受講者数よりも
3，11倍の体験者が増えました。


と、一応仕事はここまでだったのですが、その後クライアント様から結果を教えてもらうと…

「えっ」新規入会がそれだけ？

というくらい、新規の移行率が悪かったのです。


なぜ、いつも通り、体験レッスンをやっているにも関わらず、


今回に限り新規に移行しなかったのか？


結局、いくら集客をしても、新規を獲得できなければ本末転倒です。


そこで当日の流れを尋ねました…


レッスンの手順や入会の説明、


「普段と変わらない」流れでした。


でもなぜ、急に新規移行率が下がったのか？


何かあるはず。


感覚ではなく、数字ではっきり出ているのだから。


・・・

あっそこか…

今回の体験がいつもは５万人の広告に対して、11人程度しか集客出来なかったのですが
今回は、34名の募集があり、スタッフは安心したようです。


安心して、今までと同じ新規移行率で計算すると…●人は入る。という計算をしていたようです。


約３倍も体験者が増えたのだから…という気の緩みもあって


どうやらヘッドコーチは、入会特典の1つを外してしまったようです。


正直、これは予想もしていませんでした。
ここまでケアしなければ、「集めて、ハイ終わり」の状態で、結局、新規は従来のまま、34人の体験者を９割を逃すことに…


体験レッスンに参加した人が、その場で入会をしない理由。


それは…


その場で入会しないといけない理由がないから、です。


という事は、その場で入会しないといけない理由を作ること。


そして、来月継続しなくても、取りあえず今入会しないと、「損」と思わせる
仕掛けがないと、いくら体験者を集めても、結局逃がしてしまいます…


集客とは、お客さんを集めるだけで、


実は集めたあとの「仕掛け」のほうがよっぽど大事なのです。


もし、あなたが、体験レッスンにお客さんがきても、その場で入会しない状態であれば


今、入会しないと損をする


という仕掛けを構築してみてはどうでしょうか？



追伸


でも今回の失敗を数値で取れたのは大きいです。先方の支配人様も「失敗が数値で出て良かった」
とおっしゃっていました。


自分がどんな失敗をして、どれくらいの損害が出たのか？
本人には厳しい話ですが、最もシンプルな「間違いを伝える方法」でもありますね。。



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