金持ちテニススクール貧乏テニススクール テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

昨日クライアント様との打ち合わせでこんな話が出た。



「新規入会の特典はラケットプレゼントが強い。」



そうおしゃっていた。しかし私は経験上、そうは思いがたいという、過去の経緯をお話しした。



「そうかもしれないが、うちのキャンペーンではそれは当てはまらないと思う。」



・・・



これに似たやりとりは誰にも経験があるはず。


実は自分ではAというパターンよりも、Bのパターンのほうがいいと思うのだけど・・・


こんなやりとりになった時に、あなたならどうしますか？


上司の意見で決定する？


それとも自分の意思を貫き通す？


さあ、どちらでしょうか？


・・・


私なら、過去の数字を見ます。


過去の入会率が高い方を選択します。



勘や経験論ではなく、過去のチラシからの成約率。
それがまず高い方を選択します。



こういう場合に過去の成約率は役に立ちます。


というよりも、その数字がない限りは、話は進まないでしょう。
長くテニス業界に関わっていると、当然その判断や選択はより「上手くいく」確率は高いことは間違いありません。


数字が伸びていたり、業績が伸びているときは、それでいいのです。


しかし、もし伸び悩んでいる場合は、そのスタイルを変えなければいけません。


じゃあ、過去の数字を見てみようか？


と思ったとしても、過去のデータを収集していないということが非常に多いのです。


折込み広告を打った時の反応率


折込み広告を打った時の体験数と新規移行率


誰を対象に、どういった内容で行ったのか？


また費用対効果はどうだったのか？


様々な数値を割り出していかなければなりません。


うまくいっている、伸びているときは「勘」を頼りに動いてもいいのです。


しかし数字が伸び悩んだり、落ち込んだりする時には
参考にできるだけの数値データは残しておかなければなりません。


その数字をもとに、キャッシュがあるときに、リスクは高いが勘が働く施策をしてテストをして


そのデータをもとに、冬場の落ち込み時期に
最も成果が高かった施策をもってくる。


これがもっとも安全で安定的なマーケティングであると思います。


整理しますね。


まず感覚論ではなく、数値データをもとにキャンペーンの内容を決定すること。


そしてそのデータ対して違和感を覚えるのであれば、比較的入会が自然に増えるテストをしてみる。


そして冬場や年度末の退会が最も増える時期に
その一年間で最も高かった施策をもってくる。


もしよろしければ参考にしてみてください。





追伸


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