金持ちテニススクール貧乏テニススクール テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

テニススクール経営者にとって、最も恐ろしい時期。それは２月、３月。



新規入会が少ないうえに、退会がボロボロ。



あなたのスクールではそんなことはありませんか？



退会防止というが、どんな退会防止をしているのでしょうか？



・辞めそうなお客さんに電話フォロー？

・何か新しい継続したくなる「特典」をつける？



どこも頭を悩ませていると思います。
実は私たちも悩んでいます（笑）



どうすれば、大人クラスの「キリのいいところで」という台詞を切り抜けられるのか…



どうすれば、小学６年生に中学に入っても続けてもらえるのか…



常に考えています。
常に考えて、考えて…


１月から行動に移します。



どの施策が果たして最も高い効果を出すのかはやってみないとわかりません。



私たちは多くの成功事例を持っていますが、それでも100％成功する確約はありません。



ただ言えるのは、「辞める！」と決めた人に対して、「辞めないで」といっても
一度決めた感情を覆せません。



「なんとなく迷っている」時に、継続してもらうように促すほうがよっぽど楽です。



人は一度決めてしまったら最後。




いくら退会リストを作ろうが、全てが水の泡と消えます。




なぜ、一度決めたらその意志を変更してくれないのか？



もしかしたら、そう思ったかもしれません。



しかしお客様からすれば、



「どうしようか悩んでいる時（モチベーションが下がっている時）に、
何のサポートもしてくれなかった、気づかなかったコーチは用なしである」ということです。



２月、３月の退会ラッシュ。



あなたのお客様の顔色はいかがでしょうか？


心から満足されて来年度も継続してもらえるでしょうか？


お客さんはジッと見ていると思います。


追伸


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