金持ちテニススクール貧乏テニススクール テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

新入会歓迎！今なら●●プレゼント！


というチラシを見かけます。


そしてそのたびに「それほど欲しくもないプレゼント」
をこれほど大々的に打ち出してくるスクールはきっと
「お客様の生の声を聞いていないんだろうな」と思ってしまいます。


一体どのようなものが見込み客にとって
本当に役に立つもの、必要なものなのでしょうか？


実は、これを見つけ出す方法は簡単です。


先程も話したように


「お客さまに聞く」


ことです。


自分の生徒さんが目の前にいる訳ですから、


・何に困っているのですか？
・何を悩んでいるのですか？
・どんな問題があるのですか？


と、直接質問して聞けば良いのです。


新規入会の時にどのような特典があればいいですか？


と聞いてもいいですし、テニスのグッズという凝り固まった考え方から解放する
ためにも、アイポッドやDSなどにも広げてもいいかもしれません。



本当に何が喜ばれるのか、何に反応するのかは自分達の解釈ではなく
本当に聞いてみないとわかりません。

答えはお客さまのみぞ知る、ですから。

入会を迷う体験者（見込み客）が本当に必要としている商品を提供することは
すごくシンプルなことです。


欲しくもない商品を「在庫処分」のように感じ取られては余計に印象が悪くなるかもしれません。


それもこれも、答えを知っている人に答えを聞けばいいのです。


ブログをやっている人なら、簡単なアンケートフォームでアンケートを取ればいいと思います。


今更記入式だとお客さまからすれば「面倒くさい」ので簡単にヒアリングした情報を収集して
スタッフで決済すればいいと思います。


いずれにしてもまずは「聞くこと」


自分達で見当違いなプレゼントを渡すよりも、せっかくわたすプレゼントですから
喜んでほしいとは思いませんか？


人の心を動かすためには、本当に喜んでほしいモノを探すことから始まります。





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