金持ちテニススクール貧乏テニススクール テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

福岡のお土産をもらったらこんな手紙が入っていました。





やはり手書きのパワーは強いですね。そこに読み手は作り手の「思い」を感じます。


手がきにすることで全くいやらしさは消えてむしろ、顧客が感動を覚える仕掛けです。


この「ふくや」さんは人を喜ばせることを知っています。


何をしたらお客さんが感動し、喜んでもらえるのか？


きっとそれを考えることをワクワクしているのでしょう。


「いかに期待以上のものにして返すことが出来るのか？」


こんな発想は、お客様を感動の連鎖を生みだします。


そんなことをしたらコストがかかるのではないでしょうか？


という質問をうけますが、人を喜ばせることが「本質」であって、お金をかける、かけないは
手段でしかないのです。


私はコンサルティング先では、この「お客さまに感動を伝える手段」としては
基本的に何をやってもいいと思いますが、唯一つだけルールを決めています。


それは「お金をかけない」でアイディアを絞ると言うこと。


これはすぐに実践できます。


メッセージカードやプレゼントというアイディアはその時点でなくなります。


コストが０円でなければならないのですから。


これは面白いですよ。ぜひ企画会議をしてみてはいかがでしょうか？


０円でアイディア会議。人をワクワクさせる、喜ばせることを考えるだけで
会議がポジティブなパワーで溢れかえるでしょう。


ぜひお試しください。






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