金持ちテニススクール貧乏テニススクール テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

昇給の話について不満に感じているという
スタッフを間を取り持つ形で話をする機会がありました。


話を聞くとこんな感じです。


「こんなに1日中働いて手取り●●っておかしいです」

「同級生をみても、こんな待遇はない。休みも週１度だし、ボーナスもない。」


こんな話しが永遠と続きました。


一通り聞き終わると、言えずにいたことを、吐き出したのか
そのスタッフがスッキリとしていました。


取りあえずここまでで役割の半分は終了です。


現場スタッフは言いたい事を吐き出せる環境がなかったの
です。
それを吐き出せただけでも、もんもんとしていた彼の表情は霧が晴れたようになっていました。


あなたは部下の「はけ口」として立場をとったことはありますか？


組織はピラミッドになっており、上から順に「言いたい事が言える環境」で下へ行けばいくほど
「ものが自由に言えない環境」となっていきます。


そして自由に言えない環境は、やがて「愚痴に変わります」



そしてその愚痴がやがて・・・

組織を腐敗させます。

愚痴をいわれる組織ほど、末端のスタッフが吐き出す場所がありません。
上司のアンテナがそういうところに疎いのです。


ただ「なるほど。そうだよね。うんうん。」


この言葉だけで随分と心が軽くなるでしょう。


それだけで５０％の仕事が終わります。


では残りの５０％はどうするのか？


もちろんそれを改善するために自分がどのような立場を取るのか？


実際の数字をだして、行動を整理して、そして結果を並べ
て話をします。


明確な目標設定をするチャンスなのです。


これを上司は定期的に行うようにしてみてはいかがでしょうか？


お金というものは、最もわかりやすい形で話を進められます。


数字がベースだからです。


お金に心を乱されてもいけませんが、時にはわかりやすい形で部下の不満を吸い上げる
ことも必要です。


そんなことを学ばせてもらいました。


もう一度繰り返しますが、一方的に吐き出した彼の顔は霧が晴れたように
とても穏やかで本来の彼の表情に戻っていました。



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