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2011年07月22日
■「度肝を抜かれる」テニススクール
連日の出張の中で、久しぶりに大阪に帰ってきた。
そこで知人がお勧めする店で食事をすることに。
わざわざ車で３０分かかってどんなお店に連れてもらえるの
かと思ったら、意外にも普通の鉄板焼き屋。
味も、値段も確かに満足するものではあったが、そのグルメの知人がなぜ３０分もかけてくるのかが、なんとなく違和感を感じていた。
食事を一通り終えた後、店内の照明が急に落ち、突如ライブが始まる。しかも歌手は元歌手（現在活動休止中）。有名な新人音楽賞なんかも取っているプロだった。
度肝を抜く。
顧客の心をわしづかみにする「サプライズ」の使い方。
ネタばれしたサービスほど白けるものはない。
そんな風にある著名なマーケッターが言っていたが、そう考えると現在のテニススクールにおける
サービスの中には、ようなサービスは見当たらない。
顧客に強烈な印象を残し、商品やサービスの価値を倍増させる「驚かせる」というマーケティング手法。
これをテニススクールでどう使おうか。
そんな風に気付かせてくれる「お店」だった。
そこで知人がお勧めする店で食事をすることに。
わざわざ車で３０分かかってどんなお店に連れてもらえるの
かと思ったら、意外にも普通の鉄板焼き屋。
味も、値段も確かに満足するものではあったが、そのグルメの知人がなぜ３０分もかけてくるのかが、なんとなく違和感を感じていた。
食事を一通り終えた後、店内の照明が急に落ち、突如ライブが始まる。しかも歌手は元歌手（現在活動休止中）。有名な新人音楽賞なんかも取っているプロだった。
度肝を抜く。
顧客の心をわしづかみにする「サプライズ」の使い方。
ネタばれしたサービスほど白けるものはない。
そんな風にある著名なマーケッターが言っていたが、そう考えると現在のテニススクールにおける
サービスの中には、ようなサービスは見当たらない。
顧客に強烈な印象を残し、商品やサービスの価値を倍増させる「驚かせる」というマーケティング手法。
これをテニススクールでどう使おうか。
そんな風に気付かせてくれる「お店」だった。
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