金持ちテニススクール貧乏テニススクール テニススクール業界において、勝ち組と呼ばれるテニススクールは全体の２０％です。その２０％の勝ち組が業界全体の利益の８０％を分け合っています。そして残りの８０％のテニススクールが、２０％の利益を奪い合っているのが現状です。リターンバックスの目的は「テニススクールの経営安定」です。そして現場のテニスコーチにマーケティングの情報をお伝えし、しっかりとした経営基盤を作っていただく事です。そして適切な労働対価を手に入れ、利益をお客様に還元し喜んでいただく‘うwinwin’の関係を目指します。100年に一度の大不況と言われるこの時代、テニスの技術や優れたコーチング能力だけで集客できる時代ではありません。溢れかえるサービス産業では熾烈な競争が行われているのです。このブログで発信する【テニススクールビジネス】と【マーケティング情報】が皆様のお役に立て、経営者、コーチ、お客様、業界が４ウィンの関係になれば幸いです。

「俺は、ただガンコなだけなのか？」



居酒屋でこんな風に漏らしたのは
某クラブのマネージャー。


原因は簡単に言うと
「クラブ運営」と「スクール運営」の板挟み。


売上を考えると、スクールをやらないといけない。


でもクラブの会員様は、昔から自分たちを支えてくれた。


しかし、近年経営状態も悪く、スタッフからもクラブのコートを減らして
新クラスを設置しようという提案が多い。


その度に自分は「クラブ会員がどれだけ貢献してくれたのか？」
を語ってきている。そして頑なにクラブ会員のコートの減少を却下している。


そして、部下からは不満の声がちらほや。


この件が100％の原因ではないが、部下からの信頼が日に日に薄れているのは
感じる。反対意見に対して、私は叱ることはないが、部下の意見を聞きつつも
やはり最後には「クラブのコートは確保」という以前と変わらない結論を説得する形になっている。


自分の判断が正しいのか、自分の下したジャッジを信頼されているのか？


そんな悩みを持たれています。


それが正しいのか、正しくないのかは正直、私には判断がつきません。


数字で割り切るのであれば簡単ですが、それだけでは語れない歴史があるからです。


そして私はこう言いました。


「私はその考えが正しいと、背中を押してあげる事が出来ません。正直に、
その結論が正しいかどうかは、わからないからです。


しかし一つだけ「部下の信頼」という点で言えることがあります。


人は、一貫性のあるものを信頼する傾向があります。


あなたならどちらを信用しますか？



●10年間、毎年「同じ夢」を追っている人


●10年間、毎年「違う夢」を追っている人



さあ、どちらを信用しますか？


私なら後者です。


特に責任のある立場に置かれている人間であればあるほど、
物事のジャッジに「フラつき」があることが、最も部下の信用を失うのです。


その意味ではあなたが「クラブを守る、大切にする」という姿勢は
ずっと一貫して変わっていません。


その一貫性のある手法はガンコとも呼べますが
「リーダーとして最も重要な立場のとり方」だと思います。


・・・


クラブのマネージャー職であれば当然自分のジャッジに
自身が持てなくなる時があります。


しかし、周囲から「ガンコ者」「言い出したら聞かない」という陰口を叩かれても
リーダーとして「フラフラしている」「意見がコロコロ変わる」よりかは随分ましだと思います。


大事なことなので繰り返します。


部下やスタッフは「一貫性がない上司」を信頼しません。


そこには注意が必要ですね。


・・・


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